SAFELY & ON TIME – CASE STUDY (TARGI)

Piątek, godzina 15:00.

Dzwoni telefon. Klientowi zepsuła się ciężarówka i prosi o odebranie jego produktów z targów w Monachium.

Zakończenie targów o godzinie 17:00.

Czas napięty, działamy!

Mamy w pobliżu samochód, ma akurat tyle wolnego miejsca, możemy podjąć przesyłkę.

Telefon do klienta. 15 minut później, wszystko dopięte – auto zaawizowane na godzinę 17:00.

Zorganizujemy dowolny

transport w 45 minut

lub krócej

Nasz pracownik szybko przygotuje konkretną propozycję, a po jej akceptacji osobiście dopilnuje, by nic nie przeszkodziło w dostawie na umówiony czas.

Nagłe zlecenia nas nie zaskakują, bo jesteśmy dobrze przygotowani.

wyślij zapytanie

Pojawiają się pierwsze przeszkody:

• piątek, godziny powrotów z pracy do domu, straszliwe korki,
• zakończenie targów: uczestnicy opuszczają parkingi, wystawcy pakują swoje stanowiska, trudno kogokolwiek znaleźć, chaos na miejscu.

Kierowca przez godzinę krąży w poszukiwaniu miejsca do zaparkowania, a poruszanie się cięgnikiem z naczepą wcale tego nie ułatwia. Nie znajduje miejsca i jest zmuszony zaparkować w znacznej odległości od miejsca załadunku.

Piątek 18:00.

Klient w Polsce.

Spedytor w domu.

Załadowca w środku hali targowej.

Kierowca w bliżej nieokreślonym punkcie. Teren jest ogromny, mnóstwo ciężarówek i nazwa ulicy nic nie daje.

Dołóżmy do tego jeszcze bariery językowe (załadowca nie mówi po angielsku a kierowca nie mówi po niemiecku) i scenariusz zaczyna być pesymistyczny.

Nie poddajemy się.

Spedytor po godzinach pracy ale cały czas na telefonie.

Jak wytłumaczyć załadowcy, gdzie stoi auto?

Zorganizujemy dowolny

transport w 45 minut

lub krócej

Nasz pracownik szybko przygotuje konkretną propozycję, a po jej akceptacji osobiście dopilnuje, by nic nie przeszkodziło w dostawie na umówiony czas.

Nagłe zlecenia nas nie zaskakują, bo jesteśmy dobrze przygotowani.

wyślij zapytanie

Kierowca wpada na pomysł aby wysyłać zdjęcie swojej ciężarówki oraz widoku jaki ma z auta.

Dzięki zdjęciom załadowca odnajduje kierowcę.

Piątek, godzina 20:00.

Towar załadowany.

Klient może spać spokojnie:)